Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet Les présentes conditions générales régissent les réservations et séjours effectués à la maison d’hôtes La Clémentine, située à Jacqueville, Côte d’Ivoire. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Réservations
Les réservations peuvent être effectuées en ligne, par téléphone ou par email.
Un acompte de 30 % du montant total est demandé pour confirmer la réservation.
La réservation n’est considérée comme ferme qu’après réception de l’acompte.
3. Tarifs
Les prix sont indiqués en FCFA, toutes taxes comprises.
Les tarifs incluent l’hébergement, le petit-déjeuner et l’accès aux services communs (Wi-Fi, piscine, espaces de détente).
Les prestations supplémentaires (repas, excursions, transferts) sont facturées en supplément.
4. Annulation et modification
Annulation plus de 15 jours avant l’arrivée : remboursement intégral de l’acompte.
Annulation entre 7 et 15 jours avant l’arrivée : remboursement de 50 % de l’acompte.
Annulation moins de 7 jours avant l’arrivée ou non-présentation : aucun remboursement.
Toute modification de séjour est soumise à disponibilité et peut entraîner un ajustement tarifaire.
5. Arrivée et départ
Arrivée : à partir de 14h00.
Départ : avant 11h00.
Tout départ tardif non convenu à l’avance pourra entraîner des frais supplémentaires.
6. Responsabilité du client
Le client s’engage à respecter les lieux, le mobilier et les autres hôtes.
Tout dommage causé sera facturé.
La maison d’hôtes décline toute responsabilité en cas de perte ou vol d’objets personnels.
7. Force majeure En cas d’événement imprévisible (catastrophe naturelle, crise sanitaire, etc.), la maison d’hôtes se réserve le droit d’annuler ou de reporter les séjours.